Términos de Entrega
1. Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en **osoyoyo.com** serán procesados en un plazo de 1 a 3 días laborables, siempre y cuando el producto esté en stock. Los pedidos realizados en días festivos o fines de semana se procesarán a partir del siguiente día laborable.
- Te informaremos de cualquier retraso o inconveniente relacionado con tu pedido a través del correo electrónico que proporcionaste al momento de la compra.
2. Opciones de Envío y Plazos de Entrega
- Utilizamos los servicios de Packlink para gestionar los envíos de nuestros peluches. Packlink colabora con diversas empresas de transporte, lo que nos permite ofrecer varias opciones de envío que se ajusten a tus necesidades.
- Los plazos de entrega pueden variar según la opción de envío seleccionada, así como la ubicación de destino. Los tiempos estimados de entrega dentro de España suelen oscilar entre 1 y 5 días laborables para envíos estándar, y entre 1 y 2 días laborables para envíos urgentes.
- Por favor, ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar en períodos de alta demanda (por ejemplo, durante la temporada navideña).
3. Costos de Envío
- Los costos de envío se calcularán en función de la dirección de entrega, el peso y las dimensiones del pedido, así como la opción de envío seleccionada.
- Puedes ver el costo exacto del envío durante el proceso de pago antes de confirmar tu compra.
4. Seguimiento del Envío
- Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento proporcionado por Packlink, lo que te permitirá seguir el estado de tu envío en todo momento.
5. Problemas con la Entrega
- En caso de retrasos significativos, pérdida del paquete o daños en el producto durante el transporte, contáctanos directamente a través de nuestro servicio de atención al cliente en **osoyoyo.com**. Te asistiremos en la resolución del problema y en la gestión de cualquier reclamación necesaria con la empresa de transporte.
6. Cambios y Cancelaciones
- Si deseas realizar un cambio en la dirección de entrega o cancelar el pedido, contáctanos lo antes posible. Ten en cuenta que si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar modificaciones ni cancelaciones.
7. Contacto
- Para cualquier consulta o aclaración adicional sobre nuestros términos de entrega, no dudes en escribirnos a contacto@osoyoyo.com.